개인정보처리방침

제1조 (총칙 및 처리 목적)

WhiteTiggle(whitetiggle.com, 이하 “회사”라 한다)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하 “본 방침”이라 한다)을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트 및 메신저 기반 콘텐츠 발송 서비스(이하 “서비스”라 한다) 전반에 적용됩니다.

회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 각 호의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 서비스 계약의 체결·이행: 구매신청의 접수·확인, 구독 콘텐츠의 메신저(WhatsApp·Telegram·Facebook Messenger·LINE 등) 발송, 발송 시간·난이도·수신 계정 변경 등 계약상 편의 제공 2. 대금 결제·정산: 결제대행사를 통한 결제 처리 결과의 확인, 환불(청약철회)의 이행, 부정 결제·분쟁(차지백)의 대응 3. 회원 관리: 본인 확인, 로그인 상태의 유지, 고지사항의 전달, 부정 이용의 방지 4. 고객 상담·민원 처리: 1:1 문의 및 전자우편 문의의 접수·처리, 처리 결과의 통보, 분쟁 대응 기록의 보존 5. 서비스 개선·통계 분석: 접속 기록·이용 행태의 통계적 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로의 가공을 포함), 오류·장애의 진단, 신규 기능의 개발 6. 법령상 의무의 이행: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 거래기록의 보존, 과세 관련 의무의 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 다음 각 호의 개인정보 항목을 처리합니다. 1. 회원가입 및 서비스 이용 시(필수): 전자우편주소, 비밀번호(일방향 암호화 저장), 학습 언어·수준 등 구독 설정 정보 2. 콘텐츠 수신 설정 시(필수): 메신저 구분(WhatsApp·Telegram·Facebook Messenger·LINE), 해당 메신저의 수신 번호 또는 계정 식별자(전화번호, 채팅 ID, 계정 연동 토큰 등), 수신 희망 시각 및 시간대 3. 결제 시(필수): 결제대행사(Polar)가 처리한 결제 결과 정보(주문번호, 상품명, 결제 금액, 통화, 결제 수단의 종류, 승인 일시). 신용카드 번호·유효기간 등 카드 원본 정보는 회사가 수집·저장하지 아니하며 결제대행사의 보안 시스템에서만 처리됩니다. 4. 고객 문의 시(필수): 문의 내용, 회신을 위한 전자우편주소, 주문 확인에 필요한 범위의 거래 정보 5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 일시, IP 주소, 기기·운영체제·브라우저 정보, 접속 국가·도시(IP 기반 추정), 유입 경로(리퍼러·UTM 매개변수), 페이지 이동·체류 기록, 콘텐츠 발송·수신 성공 여부에 관한 기록, 쿠키

② 회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 1. 웹사이트 회원가입, 구매신청, 구독 설정 화면에서 정보주체가 직접 입력하는 방법 2. 메신저 플랫폼의 옵트인(수신 동의) 절차를 통하여 정보주체가 전송하는 방법 3. 고객센터 전자우편(support@whitetiggle.com) 및 1:1 문의 게시판을 통한 수집 4. 서비스 이용 과정에서 생성정보 수집 도구를 통하여 자동으로 수집되는 방법

③ 회사는 주민등록번호, 여권번호 등 법령상 고유식별정보와 사상·신념, 건강 등 민감정보를 수집하지 아니합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 다음 각 목의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 나. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 2. 콘텐츠 발송을 위한 메신저 수신 정보: 구독 계약 종료 및 정산 완료 시까지 3. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 라. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 4. 「통신비밀보호법」에 따른 접속 기록(로그인 기록 등): 3개월 5. 접속 통계·행태 분석 기록: 수집일부터 26개월 이내(단, 개인 식별이 불가능한 통계 형태로 가공된 정보는 기간 제한 없이 보관할 수 있습니다)

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동을 서비스 이용 대상으로 하지 아니하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 것을 원칙적으로 금지합니다.

② 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 수집 사실을 제12조의 연락처로 통지할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 영리 목적으로 제3자에게 판매하거나 대여하지 아니합니다.

③ 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 동의 없이 제공될 수 있습니다. 1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 2. 통계작성·과학적 연구·공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 1. 결제 처리 및 정산: Polar Software Inc.(결제대행) — 결제 정보의 처리, 영수증의 발급, 환불의 집행 2. 웹사이트 호스팅 및 배포: Vercel Inc. — 웹사이트의 운영에 필요한 서버 인프라의 제공 3. 데이터베이스 운영: Neon Inc. — 회원·구독·발송 기록 데이터베이스의 보관 4. 전자우편 발송: Resend Inc. — 거래 안내·고지 메일의 발송 5. 전자우편 수신 처리: Amazon Web Services, Inc.(SES) — 고객 문의 메일의 수신 처리 6. 콘텐츠 메신저 전송: Meta Platforms, Inc.(WhatsApp·Facebook Messenger), Telegram Messenger Inc.(Telegram), LY Corporation(LINE) — 구독 콘텐츠 메시지의 전달 7. 음성 콘텐츠 생성: Google LLC(Cloud Text-to-Speech) — 학습 음성의 합성(정보주체의 개인정보가 아닌 학습 문장 텍스트만 전달됩니다)

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서(각 수탁자의 데이터 처리 약정을 포함한다)에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공에 필수적인 클라우드 인프라 및 결제·메시징 사업자가 국외에 소재함에 따라, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 필요한 경우)에 근거하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 1. 이전받는 자: 제6조 제1항 각 호의 수탁자(Polar, Vercel, Neon, Resend, Amazon Web Services, Meta, Telegram, LY Corporation, Google) 2. 이전되는 국가: 미국 등 각 수탁자의 서버 소재국(Telegram의 경우 아랍에미리트 등, LY Corporation의 경우 일본) 3. 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송 4. 이전되는 개인정보 항목: 제2조 제1항 중 각 수탁 업무의 수행에 필요한 최소한의 항목 5. 이전받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간: 각 호의 위탁 업무 수행 목적 범위 내, 위탁계약 종료 시 또는 제3조의 보유 기간 만료 시까지

② 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 원하지 아니하는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴 및 파기를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 국외 이전의 거부 시 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며, 해당 법령에서 정한 목적 범위 외의 다른 목적으로 이용하지 아니합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리정지 요구 5. 동의 철회 및 회원 탈퇴

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편(support@whitetiggle.com) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(법정 기한 10일 이내) 조치합니다. 계정 및 관련 데이터의 삭제는 웹사이트의 데이터 삭제 안내 페이지를 통하여도 요청할 수 있습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(https)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기 내 저장소에 저장되기도 합니다. 회사가 사용하는 쿠키의 구체적 용도는 다음과 같습니다. 1. 필수 쿠키: 로그인 세션의 유지, 언어(로케일) 설정의 기억, 보안 토큰의 검증 — 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 로그인 등 핵심 기능의 이용이 제한됩니다. 2. 분석 쿠키: 방문 횟수·유입 경로·페이지 이동 등 이용 행태의 자체 분석(제3자 광고 네트워크에 제공되지 아니합니다)

③ 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정(예: 브라우저의 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 사이트 데이터)을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키의 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

④ 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 제3자 행태정보 수집 도구(광고 픽셀 등)를 웹사이트에 상시 설치·운영하지 아니합니다. 향후 도입하는 경우 수집 항목·보유 기간·거부 방법을 본 방침에 명시하고 사전 고지합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화 및 권한의 차등 부여, 내부 관리계획의 수립·시행 2. 개인정보의 암호화: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전 구간 전송 시 TLS(HTTPS) 암호화의 적용 3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 접근 토큰·서명 검증을 통한 외부 연동(웹훅)의 위·변조 방지, 침입 시도에 대한 접속 기록의 보관 및 점검 4. 개인정보에 대한 접근 제한: 데이터베이스 접근 권한의 최소 부여, 관리자 페이지에 대한 인증 통제 5. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록의 보관·관리 6. 결제 정보의 비보관: 카드 번호 등 결제 원본 정보를 자체 시스템에 저장하지 아니하는 구조의 채택

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ▶ 개인정보 보호책임자: WhiteTiggle 운영책임자 ▶ 연락처: support@whitetiggle.com

② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다. ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리: support@whitetiggle.com (1:1 문의 게시판 포함)

③ 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 제12조의 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ▶ 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

④ 유럽연합(EU)·영국 등 역외 거주 정보주체는 GDPR 등 현지 법령이 부여하는 열람·정정·삭제·이동·처리제한·반대권을 제9조의 방법으로 동일하게 행사할 수 있으며, 현지 감독기구에 민원을 제기할 권리를 보유합니다.

제14조 (가명정보 및 익명정보의 처리)

① 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 처리할 수 있습니다. 이 경우 가명정보는 재식별되지 않도록 추가 정보와 분리하여 별도 보관·관리하며, 재식별 금지 등 법령상 의무를 준수합니다.

② 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명정보는 「개인정보 보호법」의 적용 대상이 아니며, 회사는 서비스 통계(예: 국가별 이용 현황, 학습 언어별 인기 순위)를 익명정보 형태로 작성·활용할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 방침은 게시한 날부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항(또는 본 페이지)을 통하여 고지합니다. 다만 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요한 경우 정보주체의 동의를 다시 받습니다.

③ 이전 버전의 개인정보 처리방침은 제12조의 연락처로 요청 시 열람하실 수 있습니다.